Fejlsøgning og FAQ
Find forklaring på fejlbeskeder, eller løsning på dit problem.
FAQ: Hvorfor får modtageren nyhedsbrevet flere gange?
Ubivox tillader som standard ikke kontakt at optræde mere end én gang på hver liste. Medmindre du selv har tilladt dubletter er det altså typisk ikke fordi den samme e-mail-adresse optræder to gange på listen. Det kan ske, at en modtager ved en fejl tilmelder sig med to forskellige e-mail-adresser….
FAQ: Jeg har mistet min 2-FA authenticator
I Ubivox benytter vi 2-faktor sikkerhedslag til alle brugere. Det gør vi, fordi vi ønsker at beskytte vores brugeres konti mod misbrug, på den bedst mulige måde. De fleste benytter en 2-faktor authenticator på sin telefon eller i en desktop app. Hvis du mister adgang til denne authenticator, er det…
FAQ: Jeg kan ikke logge ind
Hvis du har problemer med log-in, kan det skyldes flere forskellige ting. Det er dog i langt de fleste tilfælde et spørgsmål om at rette dine log-in detaljer, eller sikre at du logger ind det rette sted. Tjek først, at du er på URL https://app.ubivox.com/login, og læs ellers nærmere om…
FAQ: Kontakt modtager ikke min email
Det kan ske for alle afsendere, at de får besked fra en kontakt, der ikke kan finde det nyhedsbrev, eller den automatiske mail, de regner med at få. Det kan også ske, at du sender en mail til dig selv, uden at kunne finde den i din indbakke. Der kan…
Find din API-information
Med Ubivox’ API kan du koble andre systemer sammen med Ubivox. Det er f.eks. muligt at til- og framelde modtagere fra lister via API’et. For at bruge API’et skal du finde din API-nøgle og din API-secret tilhørende din konto. Klik på tandhjulsmenuen øverst til højre og vælg Kontooplysninger. Under API-information…